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Condiciones legales de uso del servicio

Este aviso legal describe las condiciones bajo las cuales tu22 opera y cómo se aplican según la ley local vigente en su región.

Acceso sujeto a ley localCondiciones claras de usoSoporte en españolDatos protegidosContacto directo
tu22 Condiciones legales de uso del servicio
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información

La protección de sus datos es parte central de cómo operamos. Cada cuenta está vinculada a un proceso de verificación de identidad que permite resguardar su información y la integridad de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos sus datos con terceros fuera de los casos previstos por la normativa aplicable.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documentación básica para confirmar su identidad. Este paso protege su billetera y previene accesos no autorizados desde su perfil.

Retención de datos

Conservamos su información durante el tiempo requerido por ley. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos escribiéndonos directamente.

Cookies y navegación

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de navegación. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de su cuenta o ejercer sus derechos sobre su información personal, contáctenos por los canales de soporte con su solicitud detallada.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre las condiciones legales del servicio, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse a través de los canales indicados a continuación. Para consultas sobre su cuenta, datos personales o condiciones de acceso, le pedimos detallar su solicitud para darle una respuesta precisa.

Chat en línea Acceda al chat desde su celular o computadora para consultas sobre condiciones legales, estado de su cuenta o restricciones de acceso por región.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos personales a nuestra dirección de soporte. Respondemos en español con atención al detalle de cada caso.
Centro de ayuda Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, privacidad y acceso en nuestra sección de ayuda en línea.

Dudas sobre el aviso legal

Estas son las consultas más habituales sobre las condiciones legales del servicio. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en el momento de su visita. Le recomendamos verificarlo antes de crear una cuenta

Puede enviar su solicitud por correo o chat de soporte. Nuestro equipo revisará su caso y le confirmará los pasos a seguir según la normativa aplicable.

Solicitamos datos básicos de identidad para verificar su cuenta y proteger sus transacciones. No compartimos esa información fuera de lo exigido por ley.

Sí. Escríbanos con su solicitud de revisión o corrección y le respondemos en español con los pasos concretos para actualizar su información en la plataforma.

Sí. Cada depósito realizado con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrado en el sistema y puede consultarse en caso de disputa o revisión de su cuenta.

Las condiciones están disponibles en nuestra sección legal dentro del sitio. Si necesita una versión detallada o tiene dudas puntuales, contáctenos por los canales de soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.